¿Tienes dudas?
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes respecto a nuestros productos.
Producto
En nuestro catálogo manejamos algunos productos que para su seguridad en los envíos se encuentran desarmados, sin embargo no se requiere ser un experto o invertir demasiado tiempo, generalmente se trata de montaje de patas o estructura.
Debes enviarnos un correo a correo@fashionmetal.com para levantar un reporte de devolución, anexando el comprobante de tu compra y fotos del producto.
Con esto se programa la recolección del producto para ser regresado a nuestro Centro de Distribución. Para que se pueda proceder con la devolución, el producto no debe mostrar señales de haber sido usado y debe ser devuelto debidamente empacado (de preferencia en su empaque original)
La devolución de producto tarda un aproximado de 6 a 8 dias hábiles a partir del día de la recolección.
Ofrecemos un plazo de 5 dias naturales para solicitar la devolución y/o cambio de producto a partir de la fecha de recepción los productos por no cumplir las expectativas.
Cuentas con un plazo de 5 dias naturales para solicitar la devolución y/o cambio de producto a partir de la fecha de recepción de los productos. Para el producto que llegue con detalles leves se ofrece una bonificación para cubrir la reparación de estos detalles.
Envíos
Contamos con una tarifa fija de $80.00 MXN para compras menores de $3,800.00, superando esta cantidad en tu pedido tu envío es gratis.
Si , cubrimos todo el territorio nacional, excepto algunas comunidades de difícil acceso.
Depende de los productos que hayas elegido, nos hemos preparado con un stock importante para ofrecerte el mejor tiempo de respuesta, si contamos con stock de los productos que adquiriste nuestro compromiso es poder entregarte en un lapso de 6 a 8 días hábiles, sin embargo hay productos que manejamos que son sobre pedido o bien con requerimientos especiales por lo cual el tiempo de entrega para estos puede variar de 30 hasta 60 días
Depende de los productos que hayas elegido, nos hemos preparado con un stock importante para ofrecerte el mejor tiempo de respuesta, si contamos con stock de los productos que adquiriste nuestro compromiso es poder entregarte en un lapso de 6 a 8 días hábiles, sin embargo hay productos que manejamos que son sobre pedido o bien con requerimientos especiales por lo cual el tiempo de entrega para estos puede variar de 30 hasta 60 días
Garantías
Ofrecemos una garantía de 6 meses por defectos de fabricación en toda nuestra línea de muebles.
En el caso de haber algún daño ocasionado aun de manera accidental, por ocupar el mueble de forma inapropiada o con fines para los que no está fabricado el articulo no podremos cubrir la garantía.
En esta categoría ofrecemos una garantía de 3 meses por defectos de fabricación
Depende de los productos que hayas elegido, nos hemos preparado con un stock importante para ofrecerte el mejor tiempo de respuesta, si contamos con stock de los productos que adquiriste nuestro compromiso es poder entregarte en un lapso de 6 a 8 días hábiles, sin embargo hay productos que manejamos que son sobre pedido o bien con requerimientos especiales por lo cual el tiempo de entrega para estos puede variar de 30 hasta 60 días
Facturación
Envíanos un correo a contacto@fashionmetal.com junto con tus datos fiscales para poder generar la factura, y enviártela vía correo electrónico, la facturación únicamente podrá ser solicitada dentro del mes en que se realizo la compra.